Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

En nuestra tienda trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura. A continuación, te explicamos cómo funciona nuestro proceso de envíos:

1. TIEMPOS DE ENTREGA  
- Ciudades principales: entre 1 a 3 días hábiles.  
- Resto del país: entre 3 a 5 días hábiles.  

Estos tiempos comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y despacho del pedido.

2. PROCESAMIENTO Y DESPACHO DE PEDIDOS  
- Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 12 a 24 horas hábiles después de confirmado el pago.  
- Contamos con una ventana de despacho diaria, por lo que:
  - Pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. (hora Colombia) se procesan el mismo día hábil.  
  - Pedidos realizados después de esta hora se procesan el siguiente día hábil.  
- No se realizan despachos los domingos ni festivos.

3. TRANSPORTADORAS  
Trabajamos con empresas de logística reconocidas para garantizar la entrega de tu pedido:  
Coordinadora, Envia, Interrapidísimo, TCC y Veloces.  

La transportadora se asigna según cobertura y eficiencia en tu zona.

4. COSTOS DE ENVÍO  
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, dependiendo de la ubicación del cliente y el peso del pedido.

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO  
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía para hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora asignada.

6. CONSIDERACIONES IMPORTANTES  
- Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, orden público o alta demanda en temporadas especiales.  
- Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente los datos de envío.  
- En caso de ausencia en la dirección, la transportadora podrá realizar nuevos intentos de entrega o dejar el pedido en una oficina cercana.

Si tienes alguna duda sobre tu envío, no dudes en contactarnos. Estamos para ayudarte.